Objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:

• Kreditní kartou - zaplaťte kreditní kartou přímo na našich webových stránkách prostřednictvím platební brány GP Webpay (k dispozici je také Apple Pay a Google Pay). Platbu ihned uvidíme a objednávku neprodleně odešleme.
• Nadobírku - zaplatíte kurýrovi při převzetí zásilky (v hotovosti nebo kartou, v závislosti na možnostech dopravce). Objednávku odesíláme bez čekání. Platba na dobírku je možná pouze pro Slovensko a Českou republiku.
• Bankovním převodem - vyčkejte na e-mail s platebními údaji, který vám bude zaslán poté, co bude objednávka připravena k odeslání. Objednávku odešleme po připsání platby na náš účet.

Občas se stane, že platba kartou neproběhne úspěšně (např. z důvodu neautorizace, selhání platební brány nebo přerušení platebního procesu).

Přibližně do 30 minut od neúspěšné platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a informacemi o tom, jak objednávku znovu zaplatit kartou. Chcete-li zaplatit znovu, přihlásíte se na našich webových stránkách pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy a poté se můžete pokusit zaplatit kartou znovu.

Pokud vám opětovná platba kartou nevyhovuje, můžeme změnit způsob platby na platbu bankovním převodem nebo na dobírku. Za dobírku budou účtovány poplatky spojené s tímto typem platby (výše poplatku závisí na zvoleném dopravci).

Způsob odeslání závisí na hmotnosti a povaze vaší objednávky. Výpočet se provádí automaticky v nákupním košíku, takže se vám zobrazí pouze možnosti dopravy, které jsou k dispozici pro hmotnost a rozměry zásilky.

Podrobnosti naleznete na stránce Způsoby dopravy. V případě osobního odběru je k dispozici také možnost vyzvednutí v Prievidzi (Montážna 15).

Objednávky vyřizujeme během pracovních dnů. Expedice závisí na počtu přijatých objednávek, ale snažíme se objednávky expedovat co nejdříve (kromě víkendů a svátků).

Jakmile je zásilka nabídnuta k odeslání, je doručení v rukou dopravce. Během sezónních špiček (např. černý pátek, Vánoce) může dojít k prodloužení dodací lhůty. Při výběru dopravy se v nákupním košíku zobrazí také předpokládaný termín dodání.

Vybrané produkty lze předobjednat přímo prostřednictvím našeho e-shopu. Vaši předobjednávku si zaznamenáme a následně vás budeme informovat o předpokládaném datu naskladnění, které je vždy orientační.

Ceny jednotlivých surovin se mohou u každé dodávky lišit v závislosti na cenách dodavatelů, dostupnosti a nákupních podmínkách. Z tohoto důvodu není cena uvedená u předběžné objednávky v okamžiku jejího vytvoření závazná.

V případě, že se cena změní oproti původně uvedené částce, budeme vás předem kontaktovat a objednávku potvrdíme až po vašem výslovném souhlasu s aktuální cenou.

Za zboží zaplatíte až ve chvíli, kdy bude připraveno k odeslání. Pokud vám čekací doba nebo aktualizovaná cena nevyhovuje, můžete svou předběžnou objednávku kdykoli bez sankcí zrušit. Případně můžete v detailech produktu aktivovat funkci "hlídací pes" a po naskladnění objednávky obdržíte automatické oznámení.

Pokud známe předběžné datum vyprodání zásob, zobrazíme jej v detailu produktu. V detailu produktu může být také uvedeno předpokládané množství po naskladnění. Doporučujeme také aktivovat "hlídacího psa" - po naskladnění přijde automatický e-mail.

Pokud je objednávka stále u nás a nebyla odeslána, vytvořte prostřednictvím e-shopu novou objednávku se zbožím, které chcete přidat, a v kroku vpravo zvolte "přidat do stávající objednávky". Tímto způsobem nedojde k duplicitnímu odeslání a objednávky sloučíme do jedné. Pokud máte podezření, že je objednávka již vyřízena, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat. Tato služba je dostupná pouze pro některé země doručení.

Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (platí pro nákupy online přes e-shop).

Přesné podmínky, postup, výjimky (např. hygienicky uzavřené zboží a kosmetické suroviny) a informace o náhradě nákladů na dopravu naleznete na stránce Vrácení zboží a vrácení peněz.

Pokud s vaší objednávkou není vše v pořádku, kontaktujte nás co nejdříve s popisem problému. Budeme se snažit vše rychle vyřešit.

V případě poškození během přepravy je důležité neprodleně zaslat e-mailem také fotodokumentaci a při převzetí zásilky, pokud je to možné, uvést poškození do přejímacího protokolu.

Zaregistrujte se na našich webových stránkách, zaškrtněte formulář žádosti o velkoobchodní prodej a vyplňte potřebné údaje. Žádost posoudíme a poté ji schválíme nebo vás budeme kontaktovat.

Obvykle schvalujeme velkoobchod zákazníkům, jejichž podnikání souvisí s výrobou přírodní kosmetiky nebo příbuzným segmentem. Pokud plánujete menší odběry, doporučujeme se zaregistrovat jako maloobchodní zákazník (akce a další výhody).

Podmínky dopravy zdarma se mohou lišit podle typu účtu (maloobchod/velkoobchod), hodnoty objednávky, hmotnosti a země doručení. Cena dopravy se vždy zobrazuje ve druhém kroku objednávky.

Kontaktujte nás prosím e-mailem. Prověříme to u našich dodavatelů a sdělíme vám dostupnost a podmínky.

Ano, zasíláme také do České republiky a mnoha dalších zemí v Evropě. Při objednávce si prosím zkontrolujte zvolenou zemi dodání. Možnosti dopravy a jejich dostupnost se automaticky zobrazí v košíku podle destinace a parametrů přepravy.

Při objednávce je nutné mít vyplněné DIČ (DIČ) ve správném formátu. Pokud vyplníte všechny údaje správně a DIČ bude bez problémů ověřeno, částka objednávky se automaticky přepočítá a v rekapitulaci objednávky se zobrazí cena bez DPH.

Po obdržení faktury zkontrolujte všechny údaje. Dodatečné změny na faktuře nemusí být možné. Pokud potřebujete konkrétní postup, kontaktujte nás prosím e-mailem.